「したまちコンシェルジュ講習会」開催（第１分科会）

１．したまちコンシェルジュの目的

①「したまちコンシェルジュ」として、実際に地域で外国人観光客対応事業の中核として活動できる人材の育成を図る。講習会テーマ設定としては、

●地域における外国人対応/防災対策の現状把握

●外国語研修(ロールプレイイングの実施）

（中国語・韓国語・英語）

●AEDによる救急救命講習　など

②参加者がともに本講習会を受講することによる「したまちコンシェルジュ」としての一体感の共有化と、ネットワークの構築を図る

■会期：平成２２年２月１７日・２４日・３月４日の３日間

　　　　　１日５時限、計１５時限のカリキュラム

■会場：台東区民会館/特別会議室

■参加者：次年度以降、「したまちコンシェルジュ」として登録/活動が可能な地域の人材

■参加者募集方法：

以下の各組織/団体窓口に直接、本講習会概要(チラシ)を配布し、参加協力を要請

●まちづくり大学｢下町塾｣受講卒業生

●生涯学習センター｢日本語勉強会｣参加外国人

●東京SGG(英語対応観光ボランティア)各位

●交流センター　など

■講師：

●鈴木秀雄（台東区観光地域プロデューサー）

●外国人講師（中国語・韓国語・英語）各1名

●まち歩き点検調査スタッフ

■講習修了後の受講者の活用：

●本講習会受講修了者４７名（４３店舗）に対して、Shitamachi Coccerge(SC)を認定資格として授与し、次年度以降、区による外国人観光客対応事業展開の中核人材として、参加・協力を要請していく

■本講習会の成果と活用

　●本講習会の実施状況をDVDに編集/加工を行い、今後のこうした地域人材育成のための資料として活用を進める

したまちコンシェルジュ講習会/カリキュラム

●１時限/４５～５０分を想定

	時限	科目	内容	学習目的（宿題）	事務局/講師
2月17日（水）	１時限目	概要	今回の事業の趣旨説明、研修会の内容、研修内容、研修の活用、今後の取り組み、参加者の講習会など履歴確認	本事業へ参加の呼びかけ/啓発	参加者の募集
	２時限目	ワークショップⅠ	業種別（宿泊・飲食・物販・エンターテイメント）にグループ分けをし、各グループ毎に現状をまとめる	グループの組織開始
	３時限目	ワークショップⅡ	各グループ毎に、リーダー・サブリーダーを決め、現状の発表	現状の把握（問題点の抽出）
	４時限目	ワークショップⅢ	グループ毎に現状をシュミレートし、テキストを自作、必要な文章（日本語）を考察	問題点を具体的にイメージ	シュミレートした台本を外国人講師に翻訳依頼、教材①で使用
	５時限目	ワークショップⅢ	グループ毎に現状をシュミレートし、テキストを自作、必要な文章（日本語）を考察	問題点を具体的にイメージ	シュミレートした台本を外国人講師に翻訳依頼、教材①で使用
２月24日（水）	６時限目	中国語Ⅰ	中国人の特徴を学習し把握	売上に結びつける接遇	①の教材使用+ 講師の資料
	７時限目	中国語Ⅱ	中国人を対象としたロールプレイⅠ	売上に結びつける接遇	外国人講師+ 日本人
	８時限目	韓国語Ⅰ	韓国人の特徴を学習し把握	売上に結びつける接遇	①の教材使用+ 講師の資料
	９時限目	韓国語Ⅱ	韓国人を対象としたロールプレイⅠ	売上に結びつける接遇	外国人講師+ 日本人
	１０時限目	英語Ⅰ	欧米人の特徴を学習し把握	売上に結びつける接遇	①の教材使用+ 講師の資料
	１１時限目	英語Ⅱ	欧米人を対象としたロールプレイⅠ	売上に結びつける接遇	外国人講師+ 日本人
３月4日（木）	１２時限目	地域を知るⅡ (講義）	●まち歩き点検報告書を基に、　　地域における外国人対応策を検討 ●都市防災について	緊急時対応	●まち歩き点検スタッフ　　（講師） ●都市防災学識経験者
	１３時限目	AED講習	AEDおよび救命救急研修	緊急時対応	消防署（協会）から講師派遣
	１４時限目	AED講習	AEDおよび救命救急研修	緊急時対応	消防署（協会）から講師派遣
	１５時限目	まとめ	したまちコンシェルジュとしての参加のお願い今後の計画の紹介と参加依頼（確認）	次年度へ向けてボランティアのお願い

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